小鹏汽车翻车了！

近日，上海小鹏汽车销售服务有限公司（以下简称小鹏汽车）被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。根据《上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚决定书》，小鹏汽车因未经得消费者同意，利用具有人脸识别功能的摄像设备采集人脸照片。

用于改善接待流程？

行政处罚决定书显示，小鹏汽车购买了具有人脸识别功能的摄像设备22台，全部安装在旗下门店，涉及5个直营店及2个加盟店，开通系统账号8个。2021年1-6月，这些人脸识别摄像设备共采集上传人脸照片431623张。通过算法对面部数据进行识别计算，以此进行门店的客流统计和客流分析，包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等。

该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。

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对此，小鹏汽车回应称，此次事件事出上海区域的门店，希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好地服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反相关法律条款的第三方供应商(悠络客)的产品。对本次行政处罚，小鹏汽车完全服从，并对此事做出深刻反省。

目前，小鹏汽车已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片已经删除，当事人无违法所得。

悠络客是何方神圣？

其实早在今年的央视3·15晚会上，悠络客就曾被曝光违规收集人脸信息。悠络客随后表达歉意，并表示愿意充分尊重用户的个人信息安全，接受社会、媒体的监督及执法机构的整改意见。

而事实上，悠络客的摄像头已经安装了几十上百万个。据悠络客官网披露，其在汽车领域的合作客户包括米其林轮胎、别克、通用汽车、广汽集团、凯迪拉克、五菱汽车、汽车超人等。这些汽车4S店内使用了悠络客提供的人脸识别系统违规采集顾客个人信息，一旦消费者进店，店内的人脸识别系统就会识别其面部并保存其人脸数据、性别、年龄、到店次数、到店事件等隐私信息。

天眼查显示，悠络客成立于2009年9月，法定代表人为沈修平，注册资本为7946万人民币。该公司曾在新三板挂牌，目前已终止上市，在此前已完成的多轮融资中，交易金额累计超1亿元人民币。悠络客官网显示，其资方包括腾讯、招商局创投、尖晶资本、用友基金等。